Assistente Administrativo - São Paulo/SP

Assistente Administrativo - Foco em Atendimento/SAC

O profissional atuará no atendimento direto a pais e responsáveis focado exclusivamente no ciclo de pedidos de compras de materiais didáticos (Ensino Infantil ao Ensino Médio).

Tipo de Contrato: Temporário - 01/12 até 01/03/2027 - possibilidade de prorrogação.

• Salário: Compatível com o mercado.
• Benefícios: VT + VR 31,83 dia + VA 210,00 mês.
• Escala e Horário: Presencial - Segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:30 e Sexta-feira 08:00 às 17:00.
• Local de Trabalho: Paulista/SP.

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente (Call Center, SAC ou suporte presencial).
• Hard Skills: Conhecimento básico/intermediário em Excel e informática geral.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento N1 (Telefone/SAC): Sanar dúvidas gerais sobre a compra de material didático.
• Apoio Logístico e Pós-Venda: Consulta de rastreamento de entregas, orientações sobre problemas com materiais e processamento de cancelamentos de compras.
• Venda Consultiva/Ativa: Auxiliar pais que encontram dificuldades para finalizar a compra pelo site, realizando a venda diretamente pelo SAC.
• Suporte Interno (Triagem): Identificar solicitações complexas que necessitem de análise aprofundada, abrindo chamados e direcionando-os para o N2 (Backoffice) e demais áreas competentes.

Treinamento e Desenvolvimento: A empresa fornecerá treinamento inicial completo para capacitação nos sistemas internos que serão utilizados no dia a dia.