Supervisora de Atendimento ao Cliente*

Vaga: *Supervisora de Atendimento ao Cliente* com experiencia

Segmento: App de Mobilidade

Modelo: Presencial Raja Gabaglia

Sobre a vaga

Buscamos uma Supervisora de Atendimento com forte capacidade analítica, experiência em gestão de times e vivência em atendimento ao cliente no varejo ou operações de alta demanda. Trata-se de uma área com alto volume de interações e pressão constante, por isso é essencial que a profissional tenha maturidade emocional, foco em resultados e habilidade para manter um clima de equipe saudável, colaborativo e engajado.

Essa posição é estratégica para garantir a qualidade do atendimento, a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades

Supervisionar e desenvolver o time de atendimento, garantindo performance, engajamento e bom clima organizacional

Atuar diretamente na gestão de crises, reclamações sensíveis e atendimentos de maior complexidade

Analisar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, volume de chamados, reincidência, etc.)

Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, fluxos e scripts de atendimento

Monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos em todos os canais

Atuar de forma integrada com áreas internas para resolução de problemas recorrentes

*Salario R$ 4.500,00*

*Plano de saude /Odonto*

*seguro de Vida*

*vale transporte*

*Ticket R$ 22,00 por dia trabalhados*

*Horario 08 as 18 h*

Interessados enviar currículo 31994850329