Analista de Suporte Atendimento PL - Vila Leopoldina - São Paulo SP

GI GROUP HOLDING - líder global em soluções de recursos humanos em parceria com nosso cliente empresa multinacional no ramo de Transporte e Logística. CONTRATA:

Analista de Suporte Atendimento PL

Local: Vila Leopoldina São Paulo SP

Atividades:

Analisar problemas complexos, incidentes e ocorrências, atuando de forma autônoma na resolução e mitigação de impactos; Elaborar e analisar relatórios de performance, monitoria e indicadores semanais e mensais, identificando tendências e oportunidades de melhoria; Conduzir contato com áreas internas para acompanhamento de entregas, tratativas de exceções e escalonamentos; Atuar como ponto de apoio técnico para pares e colegas de nível inferir, orientando e compartilhando conhecimento; Participar ativamente de projetos da área, realizando levantamento de requisitos, testes e acompanhamento das implementações; Extrair, consolidar e analisar informações em ferramentas globais e BI para tomada de decisão; Conduzir reuniões e calls com regional e stakeholders, apresentando resultados, riscos e planos de ação; Mapear processos e propor melhorias contínuas visando ganhos de produtividade, qualidade e experiência do cliente; Acompanhar KPIs da área e garantir planos de ação para desvios identificados.

Requisitos: Inglês intermediário (será testado durante o processo); Excel avançado (Será testado);

Conhecimento avançado em Power Bi e Power Automate;

Experiência com digitalização, dashbords; dados de performances;

Ensino superior concluído;

Salário R$: 6063,00

Benefícios: vale refeição R$ 44,00 + vale transporte

Horário: Seg a Sex 08:30 às 17:30 - presencial

Temporária 180 dias!

Boa sorte!!!