ANALISTA DE CRM SENIOR

A Gi Group em parceria com empresa no segmento automotivo contrata ANALISTA DE CRM SÊNIOR para atuar em SÃO CAETANO DO SUL - SP.


Objetivo da Posição:
Garantir a gestão estratégica e operacional das campanhas de CRM nos mercados do Pacífico (Chile, Peru, Colômbia e Equador), assegurando que todas as comunicações sejam planejadas, priorizadas e executadas com qualidade, alinhadas às ações comerciais e de pós-vendas da empresa.

Principais Responsabilidades/Atividades:
Participar de fóruns de Go To Market com o time de produtos, levando atualizações como briefing para CRM e apoiando o planejamento de comunicações.Acompanhar ações comerciais de Vendas e Pós-Vendas, avaliando ofertas do mês e definindo calendário de disparos de CRM.Estruturar demandas de negócio para agência por meio de cards, apoiando segmentações, regras de elegibilidade e direcionamento de campanhas.Gerenciar execução de campanhas desde o briefing até o disparo, incluindo alinhamentos, validações, aprovações e acompanhamento de resultados.Conduzir interface com parceiros (agência criativa, agência de dados e stakeholders internos), assegurando entregas dentro do prazo e com qualidade.Gerar relatórios de performance recorrentes e ad hoc, consolidando indicadores, aprendizados e recomendações para as unidades de negócio da GM.Apoiar evolução das campanhas com visão de melhoria contínua, propondo otimizações, testes A/B e novas abordagens de relacionamento.

Requisitos Imprescindíveis:
Experiência em operações de CRM e campanhas de relacionamento, automação de campanhas ou marketing direto, preferencialmente em ambiente regional ou multimercado.Domínio de ferramentas de CRMConhecimento em análise de dados e leitura de indicadores de campanha, com capacidade de construir report's executivos.Práticas de otimização contínua com experiência com testes A/B e ajustes de jornada para maximizar engajamento e conversão.Gestão de segmentações e regras de elegibilidade para campanhas.Espanhol intermediário x avançado, considerando atuação direta com Chile, Peru, Colômbia e Equador.Pacote office completo intermediário, especial Excel e Power Point.Ensino superior completo nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing ou cursos similares.

Requisitos Desejáveis:
Conhecimento em automação de CRM e/ou CDP. Conhecimento em automação de processos e campanhas.Inglês intermediário. Experiência com Salesforce, Adobe ou outras plataformas de CRM.Vivência no segmento automotivo, concessionárias ou similares.

Perfil comportamental imprescindível:
Atenção aos detalhes, capacidade de análise, comunicação oral e escrita, dinamismo, facilidade de adaptação, flexibilidade, organização, orientação a resultados, proatividade, relacionamento interpessoal, senso de urgência e trabalho em equipe.


Outras informações:
Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP
Modalidade de contrato: CLT indeterminado
Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 09h00 as 18h00
Formato de Trabalho: Hibrido (3x presencial e 2x home office)

Remuneração: Salário compatível com mercado + benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio combustível, auxílio creche e PLR de acordo a CCT, seguro de vida , transporte, vale alimentação e vale refeição).