Analista de Processos e Qualidade

Principais atividades

• Mapear processos e descrever fluxos operacionais com ferramentas adequadas.
• Acompanhar emissão, revisão e cancelamento de políticas, procedimentos e formulários.
• Monitorar plataforma de assinatura eletrônica e gerar relatórios de documentos (aprovados, pendentes, cancelados).
• Tratar reclamações de clientes externos (candidatos, aprendizes, empresas parceiras), acionando áreas responsáveis e retornando ao solicitante.
• Apoiar gerências com análises, compilação de dados e aplicação de ferramentas da qualidade para tomada de decisão.
• Coletar e sistematizar indicadores estratégicos da área.
• Pesquisar e propor modelos, metodologias e melhores práticas para melhoria contínua.
• Verificar periodicamente a eficácia dos processos e garantir conformidade com padrões institucionais.

Requisitos e competências

• Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia de Produção, Gestão de Qualidade
• Perfil comunicativo, dinâmico, empático, flexível, pró‑ativo, criativo e adaptável.
• Capacidade analítica, atenção a detalhes e orientação à melhoria contínua.
• Boa organização e trabalho em equipe.