Analista de Pós-venda

A Gi Group em parceria com empresa no segmento automotivo contrata Analista de Pós-Vendas para atuar em São Paulo/SP.

Objetivo da Posição: Profissional para atuar na área de pós vendas com foco em projetos de tecnologia, garantindo a qualidade das entregas, o alinhamento com stakeholders e a correta evolução das nossas plataformas digitais. Essa pessoa terá papel fundamental na sustentação e evolução de soluções como Salesforce, WhatsApp Business API e Portal do Cliente, atuando do discovery ao teste final das entregas.

Principais Responsabilidades/Atividades:

o Acompanhar e apoiar projetos de tecnologia de pós vendas, incluindo Salesforce, WhatsApp Business API e Portal do Cliente.

o Participar de reuniões de projeto, cerimônias ágeis (sprint planning, daily, review, retrospectiva) e alinhamentos internos.

o Escrever histórias de usuário, critérios de aceite e outros artefatos de projeto.

o Realizar testes funcionais, validações de bugs, homologação de novas funcionalidades e acompanhamento de correções.

o Receber, analisar e responder/direcionar novas solicitações e problemas reportados por outras áreas.

o Acompanhar o ciclo de desenvolvimento das features, garantindo entregas dentro do prazo e com qualidade.

o Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente nas plataformas digitais.

Requisitos Imprescindíveis:

o Experiência na função.

o Formação superior completa ou cursando em Administração, Gestão de Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos, ou áreas relacionadas.

o Conhecimento em metodologias ágeis, especialmente trabalho com sprints, backlog e histórias de usuário.

o Experiência com QA/Testes, incluindo testes funcionais, regressão e homologação.

o Familiaridade com Salesforce, WhatsApp Business API e portais web (como Portal do Cliente).

Requisitos Desejáveis:

o Ter atuado no segmento automotivo (peças automotivas).

o Inglês técnico.

o Conhecimento em UX / usabilidade

Perfil comportamental imprescindível:

Atenção aos detalhes, capacidade de analise, comunicação, dinamismo, gestão de prazo, pro atividade, relacionamento interpessoal, senso de responsabilidade e trabalho em equipe.

Outras informações:

Local de Trabalho: São Paulo/ SP | Bairro: Jabaquara.

Modalidade de contrato: CLT Indeterminado via Gi Group.

Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 17h00

Formato de Trabalho: 100% presencial

Remuneração: Salário compatível com mercado + benefícios (assistência médica, odontológica, PLR de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, vale alimentação e vale refeição).